在数字化浪潮与人文关怀并重的今天，山东移动聊城分公司闸口营业厅完成了次刻的转型。它不再只是个办理业务的场所，而是度融本地水城文化与宋式美学，借助5G、AI等智能科技，造出的个集办事、沉浸体验、暖心关怀于体的“有速度、有温度、有质感”智慧服务新空间。
智慧融开封橡塑胶，重塑服务动线
营业厅破了传统布局，围绕客户动线与体验，精心规划了智慧体验区、自助服务区、心席、银发课堂、宋风雅韵角等多元区。在这里，客户不仅能快速办理业务，能亲身感受前沿科技：在FTTR全光组网环境下体验缝漫游的千兆网络，通过VR设备沉浸式探索智慧城市、远程医疗等5G应用场景，直观感知数字化未来。
率升温开封橡塑胶，优化服务触点
为大化节省客户时间，厅内大力行“纸化受理”、“证通办”等便捷服务，80的常规业务可在3分钟内办结。智能自助终端与线上预约叫号系统有分流了客流，实现了“即来即办、即办即走”的流程，让服务速度触手可及。
关同行开封橡塑胶，跨越数字鸿沟
针对老年群体，营业厅设立了配备老花镜、急救药箱等便利设施的“心席”，并定期开设“银发课堂”。工作人员耐心辅智能手机使用、普及诈骗知识，累计已举办多场公益培训，万能胶生产厂家切实帮助老年人融入数字生活，传递服务的温度。
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倾听延伸，担当社会责任
厅内常态化开展“总经理接待日”，管理层线坐班，直面客户诉求，现场协调解决各类问题，将关切落到实处。此外，营业厅积造“心驿站”，为环卫工人、快递小哥等户外劳动者提供饮水、充电、休憩等费服务，让这座智慧空间也成为守望互助的社区温暖港湾。
从被动响应到主动感知，闸口营业厅的转型是聊城移动化“心服务”理念的生动实践。未来，它将继续依托技术创新与人文洞察，持续丰富服务内涵，致力于成为不止于业务、关乎体验与情感的标杆型智慧厅店，让每位走进来的用户，都能真切感受到移动（600941）的业与诚意。
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